Beschwerde­management

Evaluierungs­maßnahmen

• schriftliche Evaluierungs- und Feedbackrunden oder
• mündliche Evaluierungs- und Feedbackrunden in den Bildungsangeboten

Schulung und Sensibi­lisierung

• regelmäßige Schulungen für Trainerinnen* und Mitarbeitende im Umgang mit Beschwerden (z. B. Deeskalation, Gesprächsführung).
• Sensibilisierung der Teilnehmerinnen* für ihre Mitgestaltungsmöglichkeiten (z. B. zu Kursbeginn).

Beschwerden

Beschwerden können deponiert werden bei

• Erstanlaufstelle, 
• Beratung, 
• Projektleitung oder 
• Bereichskoordinatorin*.

Rückmeldungen aus den Evaluierungen oder Beschwerden werden von der zuständigen Person anonymisiert dokumentiert und mitberücksichtigt, um so das Konzept partizipativ und bedürfnisorientiert zu überarbeiten und weiterzuentwickeln.